Dans le secteur de la télésurveillance sur alarme, les fausses positifs représentent 99,8% des alertes. Elles impliquent une perte de temps et d’argent pour les télésurveilleurs. Elles sont également synonymes de gêne et de stress pour l’utilisateur ( voir article ).
Les causes de ces faux-positifs sont aujourd’hui bien connues. Nous vous proposons de les comprendre à travers cet article.
Les oublis et les mauvaises manipulations🤦♂️
La majorité des fausses alertes, soit 98% d’entre elles, sont dues à des oublis ou une mauvaise manipulation de la part de l’utilisateur. En effet, la plupart des systèmes d’alarme actuels nécessitent une manipulation de l’utilisateur à chaque entrée et sortie du domicile.
On note trois principaux scénarios qui occasionnent le plus de fausses alertes :
- L’utilisateur rentre et oublie de désactiver son système.
- L’utilisateur active son système alors qu’il y a déjà quelqu’un chez lui.
- L’utilisateur a des habitudes et des automatismes qui peuvent changer : par exemple, dans certains foyers, c’est souvent le même utilisateur qui rentre en premier qui désactive le système, les visites extérieures ( nourrice, services à domicile ), les changements d’habitudes vont alors déclencher des faux positifs.
Les animaux 🐈🐕🦺 et la lumière extérieure ⛅
L’environnement tient une part importante dans le développement des faux positifs. Les passages d’animaux et les effets naturels ( pluie, vent, orage, ombre, soleil ) peuvent être assimilés à une présence humaine par les capteurs de l’alarme et générer des alertes intempestives.
Les problèmes techniques
Les problèmes techniques liées au système d’alarme sont aussi à prendre en compte bien qu’ils soient rares en raison de la fiabilité des systèmes.
Pour aller plus loin
Les conséquences de ces fausses alertes sont multiples et dommageables ( article 99,8% ). Les maitriser et les réduire semble inévitable ( article ).